多点DMALL超时不发货及售后拒绝
网友保保_ZMpRt0Y6
已完结
于2025年9月29日在多点app下单水果及其他日用品，有以下投诉问题： 1.未按承诺时间发货：*台承诺48小时内发货，截止投诉递交10月7日，部分商品仍未发货，其中有生鲜水果未发货； 2.*台拒绝明显腐烂果蔬订单售后：下单后10月3日收到部分生鲜果蔬，其中购买洋葱9斤，100%外观可见明显腐烂，当日提交售后在12小时后直接被驳回，称专员核实后处理，距今已核实超36小时，仍未得到处理； 3.*台售后失效设置不合理：10月4日收到生鲜水果芭乐，出现30%-50%表面可见明显变质霉变，收到货2小时内即申请售后，该订单*台显示已超过售后失效；截止递交投诉10月7日，生鲜水果猕猴桃仍未发货，该订单*台显示已超过售后时效
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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