多点虚假宣传不兑现满减优惠
网友保保_nCfnTQms
我于10月8日10.18在多点小程序下蛋单一笔金额145.98 我于10月8日10.18在多点小程序下单 一笔金额145.98的订单，商品为榴莲和香蕉。下单前通过多点首页“家国同庆”页面点击进入，看到有满109-10以及149-15的满减活动，于是点击149-15页面进入后筛选水果类，看到有金枕榴莲6kg品种，价格为143元，于是凑单一斤香蕉达到金额149+后跳转到结算页面付款，因本人有重百的礼品卡直接抵扣，并未弹出付款界面。但收货后在小票上发现并未兑现149-15元的优惠活动，遂联系客服要求退还活动差价，一直到10月9日上午仍未回复，随即再次联系客服，客服于下午5点多来电表示榴莲作为特殊商品不参与活动，且并未给出相应解决方案，但此前在活动页面均显示“以下商品可用满149元减15元的优惠券”，商家此举为虚假宣传诱导消费者消费，根据《消费者权益保护法》第55、56条，商家虚假宣传误导消费欺诈消费者，现在我诉求商家对我退赔费用，烦请有关部门核查并予以处罚的订单，商品为榴莲和香蕉。下单前通过多点首页“家国同庆”页面点击进入，看到有满109-10以及149-15的满减活动，于是点击149-15页面进入后筛选水果类，看到有金枕榴莲6kg品种，价格为143元，于是凑单一斤香蕉达到金额149+后跳转到结算页面付款，因本人有重百的礼品卡直接抵扣，并未弹出付款界面。但收货后在小票上发现并未兑现149-15元的优惠活动，遂联系客服要求退还活动差价，一直到10月9日上午仍未回复，随即再次联系客服，客服于下午5点多来电表示榴莲作为特殊商品不参与活动，且并未给出相应解决方案，但此前在活动页面均显示“以下商品可用满149元减15元的优惠券”，商家此举为虚假宣传诱导消费者消费，根据《消费者权益保护法》第55、56条，商家虚假宣传误导消费欺诈消费者，现在我诉求商家对我退赔费用，烦请有关部门核查并予以处罚。
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