禾悦映画虚假宣传强制消费被诉
网友保保_Iatjne38
关于禾悦映画涉嫌欺诈及强制消费的书面投诉信： 您好！本人系本次消费纠纷的消费者，现就禾悦映画（地址：北京市朝阳区南磨房镇广百东路2号北京湾会文化体育休闲产业园内）通过虚假宣传诱导消费、签订合同时强制操作侵犯消费者权益一事进行投诉，具体情况如下： 一、消费经过与纠纷事实 1. 虚假宣传诱导到店：本人于9月28日通过抖音平台看到禾悦映画“288元写真套餐”宣传，随后与客服微信沟通，客服明确承诺“该288元套餐可拍摄任意心仪风格”，基于此承诺，本人与朋友前往门店咨询。 2. 到店后拒绝提供宣传套餐并强制推销高价产品：到店后，工作人员起初提及288元套餐，在本人确认意向后，却转而推销3699元、4699元等高价套餐，以“减1000元优惠”诱导升级，本人与朋友明确拒绝。工作人员随即以“无权限”为由叫来经理，经理到场后直接否认288元套餐的可执行性，称“没人拍288元套餐”“你算算我们的人工成本”，并持续通过优惠话术施压，最终迫使本人与朋友各支付1300元，合计2600元下单。 3. 事后承认引流欺诈及合同签订时侵犯知情权：后续本人因不满提出退款，工作人员在电话中直言“288元套餐是引流活动，没有这个活动你们肯定不会来”，直接承认虚假宣传事实。此外，签订合同时，禾悦映画未给予本人任何时间详细阅读合同条款，仅指导在指定位置签字，签字后才告知“合同含违约金条款”，完全剥夺本人作为消费者的合同知情权与自主选择权。 二、投诉理由 1. 涉嫌欺诈消费者：禾悦映画以“288元可拍任意风格”为虚假宣传点引流，到店后拒绝提供对应服务，事后承认“引流”目的，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于“经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者”的规定。 2. 强制消费并侵犯消费者知情权：签订合同时未履行条款告知义务，仅强制指导签字，事后才提及违约金，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”的规定。 三、投诉诉求 本人现正式提出诉求：要求禾悦映画全额退还本人与朋友所支付的消费款项，共计2600元。 本人已保留与客服的微信聊天记录、付款凭证、与工作人员的通话录音等证据，可随时提供，恳请相关部门介入调查，维护消费者合法权益。 投
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