禾悦映画虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_cQVaiDrj
我于10.9日中午根据线上客服的预约到了店里，起初是冲着他们线上宣传的288套餐去的，包括三张精修和摆台，客服承诺到店退定金还有50元打车费，相当于我258就可以拍摄两套衣服十三张精修十一个送的证件照。到店以后一位员工接待的我开始给我各种推荐贵价套餐，甚至给我看成交记录都是上千上万的，引诱我进行选择，我已经有点不耐烦跟他说我就拍这个288的套餐，他开始叫他们经理过来跟我说288套餐可以拍要排队到一月份因为如果全是拍引流的他们赔钱就是大冤种，我说那我就回去考虑，结果他一直忽悠我有点懵在不情愿的情况下预定了一个1400的他自定的套餐，包括两套衣服十8张精修，这还是不要任何摆台的情况，回去我翻看我跟客服的聊天记录我就跟他说我是看引流视频来的结果完全不一样，只字未提我预付的20元定金和承诺的50元打车费报销事情，搞这种虚假宣传然后轮番轰炸导致客户在极其不理智的时候下了订单，后续再追问就没有任何负责人出来沟通，我要求他们退款他说要收百分三十的定位费因为他们给我安排了摄影的时间，但是我安排的时间是在半个月后并不影响他们的工作安排，后面我说投诉又说不收了但是要收百分之二十的违约金，现在我要求他们退还我支付的所有费用，包括1400元预定拍摄费和20元定金我认为他们严重的侵害了我的权益，目前客服还有所有工作人员都不回复，说给我交到售后专门负责客诉的，结果一直没有人联系，我现在要求他们立刻给我退款。
投诉进度
