德克士外卖超时未达且拒退款

网友保保_rvGvnSFp 2025-10-07

处理中

我于2025年10月7日下午六点半左右在德克士购买的四件套套餐，超时将近一个小时才送到，但外卖员提前于七点半就点了送达，我联系客服催单未果，也不知它何时送到，因此申请退款，但被商家拒绝。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-07 21:00:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-07 20:45:37

投诉信息

德克士（外卖订餐）

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

48.9元

投诉编号：

99683103

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