德克士恶意取消自取订单
网友保保_iVzib8CT
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我在2025-07-12在美团神抢手页面获得一张兑换券可以兑换德克士咔滋脆皮鸡腿，我于当晚20：55兑换成功自取订单，几秒后商家给我取消了订单，并发短信说明商家暂时无法配送，但是我的是自取订单何来配送。商家取消订单后兑换券退回，我又于20：56分兑换成功，几秒后商家再次取消。再次于20：57分兑换成功，商家仍取消。我认为商家行为非常恶劣，恶意取消美团0元购订单，严重违背美团0元购活动的初心和使命，也严重影响消费者并造成损失。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：商家取消订单属于不履行合同义务，需承担违约责任，包括赔偿损失等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：强调经营者与消费者之间的交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则1。第十条：消费者享有公平交易的权利，商家无故取消订单可能侵犯消费者的公平交易权1。第五十五条：若商家存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，金额为商品价款或服务费用的三倍，不足五百元按五百元计。在此，我认为德克士严重侵犯消费者公平交易权，我在此索赔500元，请相关部门监督。
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