小米12x屏幕绿线紫线问题要求免费换屏
网友保保_xr22TDbX
要求小米方面保修手机，情描述：我在2022年4月22日购置了一部小米12x，在这段时间，手机日常使用出现了屏幕绿线，因为是很突然出现的，我去抖音搜了一下有没有相关情况，然后搜到了小米12系列是有产品缺陷的，屏幕出现绿线是通病，很多用户都出现了，并且小米方面也给免费更换了屏幕，我就去申请了售后寄修，申请寄修的时间拍了上传，当时只有一处有绿线的，到了售后之后，客服表明保修期已过，不予保修。我也是坚持了几天，要求免费换屏，因为这是产品问题，我的手机是没有任何磕碰的也没有进水的情况，结果还是不能给我换屏，我就自认倒霉放弃了自费维修，让售后给我退了退了回来，我拿到手机打开一看，屏幕出现了一条紫线，本来只是有绿线，现在在另一处出现了紫线，我立刻找了客服说了这事，客户帮我记录了下来，后续也有客服联系我，但是给我的答复是还是属于屏幕问题，不能支持我免费换屏的诉求。投诉理由：手机没有磕碰过，也没有进水，虽然不是最近购买，但成色依然很新，出现此情况非人为因素损坏，属于产品屏幕质量问题，甚至是产品缺陷问题。小米公司在引用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机正常使用会出现这种情况，而且经过我的了解，还是大规模的出现这种情况，为什么需要消费者来为这个屏幕买单？产品力在哪里？而且根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，因产品存在缺陷并导致人身，他人财产损害的，生产者应当承当赔偿责任，此责任不受产品质保期的限制，即只要产品存在缺陷并导致了损害，生产者就应当承担责任，本人诉求要求小米售后免费换屏，承担应该承担的责任
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