全民K歌自动续费无提示且服务差

网友保保_Us4TeRK3 2025-10-08

处理中

一点解决问题的能力都没有，干啥用的，回复慢不说，动不动就是请理解，请拨打热线，我说白了你们整那个帮助与反馈有啥实质性作用吗，莫名其妙给我扣分，自动续费没个消息吗，扯不扯啊签约的时候有消息提示自动续费生效吗，况且作为消费者我压根不知情这不是商家的过失吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 12:23:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-08 11:44:50

投诉信息

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99685725

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