回森APP未实名充值请求退费

网友保保_1dc38f93

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我家10岁的小孩,下载了快手旗下的一个回森APP,在家长不知道情况注册了账号进行充值打赏,用她奶奶的微信充值了1057元,回森号是"31******32"没有实名认证,她就是用这个回森号玩的,现在想把充值的所有费用退回来,拨打过回森客服电话,但一直联系不上回森的人工客服,1057元对我们也不是小钱,希望帮忙解决一下!

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涉诉金额:
1056元
投诉编号:
99686687
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