啄木鸟维修乱收费及退款问题
网友保保_0mfpdOnF
已完结
我弟于2025年10月8日在啄木鸟平台上预约了空调加氟，维修员上门查看后发现还有65%左右的氟后，我们不需要加氟所以并没有让维修员给我们加氟。于是维修员索要200元高空作业费，但是我弟的付款明细上显示特殊作业费100，是加氟费188。我家虽处于18楼，但是有开发商预留空调安装安全平台，不属于完全高空作业，但是我承认高空作业费100，但是我拒绝支付添氟费188，平台客服扭曲事实，明明服务费写的很明白特殊作业费100为什么电话里要收取我200并没有写在特殊服务费上？没有加氟为什么要收我加氟费？优惠券是我弟个人所有，跟平台收款有何关系？若我弟没有平台优惠券，是否我弟要付款288？我要求平台退款我加氟费用。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户：您好！很抱歉给您带来不好的体验，我们将立即推进相关部门核实处理，请您保持电话畅通，感谢您的关注与谅解！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
