淘宝商家虚假发货且拒不换货
网友保保_3318dea7
已完结
2025.6.4在淘宝网购买了6把实木椅子家具用品，于2025.6月14日平台确认收货，当天晚上拆箱发现货品有划痕，商家补发了40元红包处理，2025.8.4与商家沟通有一把椅子开裂，需要换货，商家也是同意的，直到8月29日都没有寄出，中间给了一个单号是假的，后续跟我说不支持退换，过了维修期，我反馈我买的是实木家具用品，根据《部分商品修理更换退货责任规定》及相关规定，主要法律要点如下： 三包有效期： 家具类商品三包有效期一般为1年（部分企业承诺更长期限的以企业承诺为准） 其中： • 30日内出现严重质量问题可退货 • 180日内出现严重质量问题可换货或修理 特殊情形： 实木家具开裂、变形等材质问题通常属于三包范围 人为损坏或未按说明使用导致的问题不适用三包 商家是需要承担质量问题的质保问题，沟通无效，发起平台售后申请，申请换货，商家9.28日上传了一个单号，物流显示29日已签收，10月6日打电话给快递员发现不是发给我的快递，证实也是虚假单号，一个椅子已经维权了2个月得不到解决，商家还反复用假单号欺*消费者，现在要求商家进行赔偿，消费者不需要维修货品 根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求三倍商品价款的赔偿，若赔偿金额不足500元则按500元计算，同时可要求退款。
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