中国移动无告知扣费并拒退款

网友保保_WZQNbNej 2025-10-08

处理中

9月流量费超出无任何告知提醒，在客户不知情的情况下自动购买流量，中国移动霸王条款侵犯消费者权益！单方面私自扣减主号手机尾号3635的号码20元钱，多次拨打10086要求退回被无理拒绝，请协助立即退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 20:50:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 20:50:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-08 20:30:04

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99689082

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