话费重复扣费及客服难接通

网友保保_PPuJwdLz 2025-10-09

处理中

我于2025年10月5日早上交了50元话费抵扣套餐所欠的25话费，过了一会移动公司又扣了我第二次套餐费用说我又欠了63元，我的套餐是每月88元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 03:38:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 03:38:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 03:34:30

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题客服电话难接通

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

88元

投诉编号：

99690268

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