滴滴无故判责取消订单且服务不到位

网友保保_98518d72 2025-10-09

已完结

我手机屏有时候失灵，于10月8日早上抢到了预约单，我2分钟都没有，就取消了，平台无故判我责，而平台有规定5分钟内取消是无责的

投诉进度

企业完结

2025-10-10 10:09:10

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-09 13:58:13

跟进内容

在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 07:26:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 07:26:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-09 07:22:01

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

霸王条款服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

改善服务道歉撤销处罚

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99690419

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