投诉螃蟹交易（博淳网络）充值不到账
网友保保_9E45BzCv
已完结
9月30日孩子通过监护人的身份证登陆螃蟹租号*台购买了换绑业务，但一直没有换绑成功，现需要申请退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
多次申请退款被退回拒绝退款，首先没有换绑成功，理应退款，其次，这样的业务合法合规吗？在线客服不处理，打第三方平台电话客服态度非常恶劣，说明情况要求退款她说我白嫖，没有监管好自己的孩子是家长的错误，这是解决问题的态度吗？（正准备录音被挂断电话了）。游戏业务多半是孩子在操作，不应该扫脸验证吗？仅仅是一个身份证号注册就能交易吗？
企业跟进
跟进内容
经核实，用户描述内容提及"螃蟹租号平台"非本平台业务范畴，本平台无法处理，建议联系对应平台核实处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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