未成年人在螃蟹交易充值1300元要求退款
网友保保_F7piJYWU
已完结
我家未成年小孩在螃蟹账号*台花了1300多买了装备和账号，*台为何会向未成年人出售？需要退款！
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，接到您的投诉后我们经过核实，该账号实名信息为成年人信息，平台禁止未成年人进行交易，如交易过程中平台发现未成年人交易也是会终止交易的，您家孩子冒用您的身份信息注册螃蟹平台，平台也是有多出提醒未成年人禁止交易。当前账号已经交易完成，您可以在当时的交易群组内申请售后联系卖家询问是否愿意回购账号，若对方无法回购，您可以通过再次挂售的方式将账号出售，减少因家中孩子造成的损失
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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