北京育行家教育诱导消费拒不退费
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我于2025年8月在被投诉方员工“穆一老师”的推销下，参与其家庭教育指导师等课程的购买。过程中存在以下问题： • 诱导消费：该老师以“免息分期”“提前还款减少支出”等话术诱导我付款，在我明确表示经济状况不佳、非当下考证计划的情况下，仍不断推销分期支付方式，促使我先后通过不同渠道支付了1000元、980元、550元，相关交易单号/订单号分别为2025********42****867、4200002751202508278509264186、 • 服务失误：因该公司工作人员失误，将我的个人信息输错，导致我8号无法参加考试，严重影响我的学习计划。 • 拒不退费：在我提出退费要求后，该公司售后老师以“协议第五条需收取已产生成本费用”为由推诿，且我对所谓“已签署协议”毫不知情，其拒不退费的做法严重侵犯了我的合法权益。 根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择权、公平交易权及依法求偿权，被投诉方的诱导消费、服务失误及拒不退费行为已涉嫌违法。
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