六福珠宝黄金转运珠脱落投诉
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2025年8月9日，在番禺区石基镇亚运大道1号永旺梦乐城一楼六福珠宝店购买了一颗黄金饰品-转运珠，价格为1666元。2025年10月8号，发现转运珠顶端部件不知何时脱落，只剩下下部分主体。在正常佩戴的情况下，不到2个月，顶部配件无故脱落，且脱落的位置并没有任何胶水痕迹、及加固痕迹。10月9日中午，前往其购买门店进行沟通，门店推卸责任，这类型转运珠本就是容易变型、脱落，甚至头发、线都会可能勾到脱落，是其个人使用方式造成。这段协商过程，全程录音。本人无从事高强度、高危险工作，没有发生磕碰、破损，正常使用并且主体部分部分只有轻微使用痕迹，不存在所谓人为损坏。根据消费者权益法第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。在其购买时，商家并没有做出任何提示和潜在风险。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家全程没有真实介绍产品性能和构造，也并未告知此商品会脱落的缺陷，欺诈消费者。我的诉求是：要求商家更换其问题产品或者更换同等价位商品
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