六福珠宝改圈致克重损耗拒赔
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金750婚戒改圈后出现重大克重损耗，商家拒绝按购买价赔偿 投诉内容： 本人于2025年5月17日在重庆市渝北区光环购物公园A-LG-28号（六福珠宝精品廊）购买了一对金750婚戒，男戒4.23克，女戒2.39克，实付金额7800元，折合每克约1178元。购买时，因戒指偏大一个号，店方明确承诺可免费修改圈口大小，由于改动圈号较小，故保证不会影响戒指克重。并且购买对戒时，店家没有给我开具发票，存在偷税漏税嫌疑。 然而，收到修改后的对戒，经核实整体克重损耗达0.61克，严重违背了商家原承诺。本人当即与店家沟通，对方提出两种解决方案： （一）将0.61克的损耗金重单独交付给我； （二）按金750实时金价乘以0.61克进行赔偿。 对此，本人认为两种方案均不合理，理由如下： 针对方案一：单独的0.61克金料对我毫无实际用途，无法佩戴。婚戒作为对戒，其总重减轻直接影响佩戴体验与价值，0.61克的异常损耗责任应由商家承担，而非将无用金料退回顾客了事。 针对方案二：我购买时支付的价格为1178元/克，而非金750实时价格。商家应按消费者实际购买价进行赔偿，而非以可能更低的实时金价来规避自身责任。 投诉诉求： 要求商家按照购买单价1178元/克对0.61克的损耗进行赔偿，即赔偿金额为 718.58元。并且购买对戒时，店家没有给我开具发票，存在偷税漏税嫌疑。店家因对其未履行承诺及不合理的解决方案给出合理解释。 请*台介入调查，督促商家遵守承诺，按消费者实际损失进行公*赔偿，维护消费者合法权益。
投诉进度
