箭牌卫浴智能马桶频繁故障推诿维修

网友保保_TxzKn4vY

处理中

我于2023年在河南省信阳市新县箭牌专卖店购买了一款轻智能马桶,使用不到一年主板坏了,免费更换了一次然后不到五个月又坏了,也帮我更换了,然后今年8月份的时候又坏了,我一直和商家沟通不愿意帮我更换维修了,说是我的个人原因,但是我购买的产品一直是在质保期内频繁出问题,刚开始态度强硬不愿意免费维修,经过我的不断投诉到箭牌售后每次都是说给我反馈,然后二十多天过去了一直没有明确答复,9月30日的时候线下销售人员说厂家给我发了配件,但是问她到哪里了她说联系不上让我自己去找售后,这个互相推诿扯皮式的处理问题明显就是欺*消费者

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