长龙航空退改机票错误且客服处理不当
网友保保_fac4ab36
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10月9日，早上没赶上飞机，退改机票错把19日返程机票一并退了，期间去哪网客服和本人一同沟通数次数个小时未果，蛮横霸道，不要退还高额服务费，只求退还机票，还说你随便投诉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
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补充内容
机票390元，除去机建燃油320元，服务费288元，相当于收取了90%，距离起飞还有10天，收取高额手续费已违反民法典最高5%机票服务费，以及违反航空相关规定条文
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