快手电商购买商品遭遇假货退货难

网友保保_5vNkTYjw 2025-10-09

已完结

于2025年10月5号在快手平台买个包收到货发现质量不好退货后商家收到货不承认是他家的产品拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-10 13:57:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 19:14:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 18:40:15

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

360元

投诉编号：

99695694

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