苹果iPhone 13电池鼓包拒免费维修
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姜浩于 2022 年 10 月 31 日在天猫苹果官方旗舰店全新购入的。2025 年 9 月 24 日左右，我发现手机屏幕边缘轻微凸起。经进一步检查（中国南昌天音 mall 苹果授权店已确认），原因是电池鼓包 —— 这是已知硬件问题，存在过热等安全隐患，且导致手机无法使用。 出于对苹果售后的信任，我当天（2025 年 9 月 24 日）便前往上述授权服务点（中国南昌天音 mall 苹果授权店）寻求帮助。起初，工作人员认可电池鼓包问题，查询设备序列号后告知，该问题符合免费更换电池的条件，可能涉及部分 iPhone 13 批次电池的已知问题。我当时明确得知维修会尽快安排。2025 年 10 月 1 日该服务团队却反悔，称我的设备 “不再符合免费维修条件”，且未给出明确解释 ，只说明手机下方螺丝打不开。设备从未受损（无摔落、进水或非官方维修），电池鼓包明显是特定生产批次的质量缺陷 —— 我通过查询网上其他 iPhone 13 用户的类似案例也证实了这一点。而后联系40****8800，并无正回复。核心诉求很简单 iPhone 13 免费更换故障电池。
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