苹果支付无授权扣费3001元拒不退款
网友保保_moKIpyrb
已完结
在2025年10月07日晚20.52分，收到4笔苹果扣费记录，商家订单号为:MNJOLHH302、MNJOHH3Q3、MNOLHH5KL、MNJOLHH37M，4笔扣费共计3001元整.根据我国刑法第二百六十六条规定，3000元至一万元以上，属于诈*公私财物，已达到立案标准。苹果在未经本人同意，输入密码的情况下，自动扣费，被人盗刷银行卡余额。发现扣款之后，因苹果客服工作时间为9:00-21:00，第二天立刻联系了苹果客服说明情况，并申请退款。本人账号为76****532@****，支付宝号码为187****4515，扣款显示是为他人尾号5997账户苹果账号充值3001元，后经苹果客服査证后，是为一个名为"向僵尸开炮”的游戏充值，本人从未下载过该游戏，苹果客服表示符合退款要求，并帮我48小时申请退款。因本人无法在自己账号中査看这几笔订单，只能支付主查看支付订单，也不能查看到是否执行了申请退款请求。10月09日再次致电苹果客服，问退款情况，苹果客服表示退款被拒绝了，问其原因，苹果客服并未告知。本人不是恶意进行退款，在符合退款要求的情况下，苹果公司却没有任何明确理由拒绝我的退款申请，属于欺负消费者，不履行三包义务，由此请求退还全部款项
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解决方案
退款
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补充内容
10月11日，第二次申请退款，又是没有明确理由拒绝了。本人从未下载过该游戏，也非本人意愿充值，属于强买强卖，一句不符合退款要求就把人打发了，游戏是苹果平台上架的，苹果有权退款。苹果不退款的行为明显是霸王条款，本人不接受这样的处理结果，请求退还全部款项。
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