星巴克擅自扣除礼品卡余额引纠纷
网友保保_Gb99eivZ
处理中
事情经过：本人于2019年在星巴克门店购买面值¥200礼品卡一张、面值¥1 00礼品卡一张、面值¥50礼品卡五张，合计礼品卡总金额¥550。在我多年未使用后，我突然发现礼品卡的余额有了变化，经使用明细中查询发现，星巴克以扣除管理费为由多次划走我礼品卡中的余额，合理184元。 消费者主观阐述：星巴克无视我作为消费者应有的知情权，在扣除我礼品卡中余额时刻意隐瞒，导致我的利益受到了侵害，在多年之后当我发现此事主动找到星巴克时，星巴克对于他们自己这种侵害消费者利益的行为不以为然，给出的解决方案及其不合理（给五张饮品券，因为我不喜欢星巴克的饮品），在我提出需要其它解决方案时，星巴克表示拒绝沟通。 消费者诉求：礼品卡退款（卡里现有余额+私自扣除金额）
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
