星巴克擅自扣取储值卡管理费

网友保保_9MeSKUqn 2025-10-23

已完结

在未告知消费者的情况下，擅自以管理费名义扣除储值卡内余额，且客服回应无法退回所扣费用。扣费10个月，每月2元，共计涉及金额20元。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-07 16:22:45

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 22:07:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 21:38:40

投诉信息

星巴克

投诉问题：

霸王条款不处理强制消费

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99795231

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