WPS稻壳会员无提示自动扣费52个月
网友保保_xRacbo8a
处理中
本人于2021年4月购买一次WPS会员，并自动扣费52个月，15元/月*52月=780元。本人于9月底无意发现扣费情况，并反馈于WPS客服。客服指导关闭扣费系统。至10月10日WPS客服电话联系，说本人在2021年4月——至今有陆续使用。本人诉求，退费52个月费用。 且本人不常使用办公软件，确实不知有被系统收取会员费用情况。并且客服刚开始打电话说只能退9月费用，本人不接受，后又再次打电话说退费12个月费用，大致意思是：要接受就处理就退12个月费用，不接受就三天关闭此投诉处理。并一直反复强调有发短信给告知本人有扣费情况。但本人从未收到短信扣费通知，如果有知道绑定会员情况，在无用情况下，基本都会取消。设问：如真的有短信通知，扣费52个月，52次短信，消费者怎么会一次短信，都没有收到，或者发52次短信， 总会能收到10次，或者5次短信提示。如不是无意发现扣费情况，是否要持续扣费8年、10年。
投诉进度
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补充内容
你好，此投诉是否还有效，是否还协助处理
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补充内容
WPS系统为时间消耗产品，强制扣费 。扣费无封底时效，如消费不知情，则长期收取费用。本人未收到任何收费及有偿提示，WPS客服还让本人自己去找移动自己查找问题。跟WPS无关，费用是WPS收取和移动无任何关联。 为何推卸责任?
用户补充投诉
补充内容
WPS稻壳会员自动扣费问题：
客服打电话说只能退24个月费用，说本人用了28个月。本人使用WPS频率不多，但在此期间本人确实不知道有被扣费情况。如知道长期扣费，本人会及时关闭此功能。本人诉求要求全额退费。 WPS提供了使用月份，那请问使用的频率，和下载次数也请一并提供。
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