淘宝以旧换新恶意压价且客服态度差
网友保保_7033cd5c
已完结
我于2025年9月12号在淘宝发起手机以旧换新服务，手机属于寄检，当时在平台评估旧机价格1130元+补贴750元（后才知道补贴是以消费红包形式发放），因本人知道手机外身充电口附近有细微掉漆，所以旧机评估时选择的有使用痕迹（较少使用选项，评估价比无使用痕迹降了几百元。后于2025年10月7日手机寄往北京质检，质检方以轻微掉漆做文章，将手机压价至924元（比预估价少了206元），手机补贴变为500元（比原补贴少了250元），手机总压价456元，从手机评估到质检过程中相当于进行了两次扣费操作，本人觉得这是很不合理的， 在找同城帮客服协商解决问题时，对方客服态度怠慢，不及时回复，也不解决问题，做事说话双标化，恶意压价！平台不督促合作商家，以旧换新服务以高价诱导，用低价回收，损害消费者利益！我要求对方给出解决方案，及时解决问题！
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