顺丰快递生鲜运输温控失效致货物变质
网友保保_BpAAVK27
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我于10月3日上午8点买的梭子蟹和皮皮虾，用顺丰快递从河北省秦皇岛山海关分别寄往河南省郑州市和洛阳市给家人，两个快递分别于10月4日晚上和10月5日上午到达，快递到达后都出现外包装无损坏但里面海鲜变质有异味和黄色尸水，不能食用而且我从10月4日开始与快递公司沟通，快递公司一直在推脱，每次打电话都说两个小时给回复，但直到今天依旧没有给予解决办法. 出现此问题的原因为：快递内冰袋全都融化至常温状态，生鲜快递运输的核心是控温，冰袋化水证明运输温度失控导致物品根本无法食用，达不到快递公司承诺的保鲜服务， 根据《民法典》第822条，运输过程中，因快递公司的过失导致货物损坏或丢失，快递公司应负全部责任，必须承担赔偿责任，但顺丰快递却以在运输失效期内不予赔偿而甩锅消费者，推卸责任。顺丰快递此行为侵害了我作为消费者的合法权益，我要求顺丰快递给予赔偿我购买海鲜的费用。
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