同程旅行违规扣费要求退款

网友保保_qfbIOYOo 2025-10-10

已完结

我于2025年9月23日在同程旅行平台上订了间民宿，因房型问题我取消了订单，民宿价格是3077元，退回我账户的只有2014元，平台自动扣除我1063元的违约费，平台存在违规违法操作，我申请维权，要求平台全额退回剩下的钱。

投诉进度

企业完结

2025-10-18 15:44:58

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-10-10 20:21:54

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 20:20:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 20:20:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-10 19:03:38

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1063元

投诉编号：

99703905

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