学而思学练机磁吸笔质量问题
网友保保_6xtGooB2
已完结
我于2025年9月11日购买了学而思学习机，配套的磁吸笔质量太差劲，一个月不到笔尖坏了，坏在笔里面取不出来，又无法换笔尖，严重的次品，质量有问题，一个月不到，客服不给换，请相关部门处理，损害消费者权利。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：
1、用户于2025.9.14购买学习机，因配套手写笔笔尖坏在笔内无法更换笔尖进行投诉
2、 售后触达用户给到寄回寄修检测，已备注特殊申请换新笔方案。
解决方式
已解决
解决方案
换新
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跟进内容
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