顺丰寄送生鲜延误损毁拒不赔偿
网友保保_cD5l6EwE
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我母亲于9月27日早上在湛江雷州老家交付生鲜包裹于顺丰打包寄往广州，顺丰单号SF155****500537，以往顺丰湛江寄往广州时效是2天，但本次邮寄时效确用了4天，期间我家人9月29日也已致电催办快递，但实际包裹于9月30日才送到，收到当时发现包裹已由内到外湿浸，快递箱子发烂，拆箱发现生鲜已有臭味，肉质暗淡发黑，同日我家人马上致电顺丰电话反映包裹问题，要求赔偿损失，直到今日，打了无数个顺丰电话，但顺丰均搪塞推脱，客服每次都说会转达理赔部尽快回电处理，并承诺0.5小时1小时4小时内答复，我们也已就我母亲（寄件人）文化有限，识别文字、听辨普通话能力有限，要求直接与我们收件方联系，但均未有收到顺丰理赔部回复电话，该行为让我们一家人十分心寒，曾无比信任顺丰，邮寄了无数次顺丰，第一次遇到这种情况，我要投诉顺丰，要求顺丰赔付我母亲购买生鲜的费用及邮寄费用，要求贵局处罚顺丰，维护我们消费者权益，谢谢
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