未成年人充值888元未获退款
网友保保_MisDZzui
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我家孩子于10月8日晚19点51分在家中，在我(孩子父亲)不知情的情况下用我的手机充值了魔兽世界888元礼包，当我发现时已完成支付，我第一时间教育了孩子并查看了充值渠道，发现并无任何防止未成年人充值的措施，于是我向网易提出了未成年人充值退款申请，并按要求提供了相关证明材料，结果网易驳回了退款申请，理由是无法证明是孩子进行的充值，我打网易投诉电话，告知账号是成年人申请并使用的无法受理投诉，证明材料都以按要求提供，如何才能证明是孩子自己充值？难道让我提供指纹嘛？况且充值完后我已第一时间提出了退款申请。我现在投诉网易纵使未成年人充值游戏，歪曲事情予以掩盖真相，并退回888元充值款项。
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