中教互联虚假宣传诱导消费拒不退款
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我是一名在校大学生，本人与2022年6月28日在中教互联报了网课，当时我因为我是大一上学前办理的网课，结果大一课程比较多，想冻结课程，于是又签订了课程冻结，但当时并未告知不可以进行退课并且只给我看了合同的一页，其他合同上提到的东西都没让我看到，说让我签就可以了，于是我就签了，后来我想进行退课，但老师说因为签了这个所以无法退课，但当时并未对我说明，根据消费者权益保护法第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。当时他们并未对我说明后果，但现在却不让我退课，对此无理要求对该机构向消费者保护协会进行投诉。并且甲方和我当时交费时的公司不一样，我当时也不知道。 事先也是收到短信说可以跟着他们机构学3D建模，然后就是专人加了我的微信，宣传他们机构的各种成功案例，说原价13960的课程优惠3200，并说可以用融易分期进行分期学习分期，然后就说要交100的预报名费，说后期若是不想学了可以退回，在事先承诺了可以退课 ，但现在又不让我退课，这不欺*消费者吗？并且他们机构那边也只是发课程录播给你其他一概不管，而且平常的直播课好像也只是周四和班会是直播，其他的严重存在是录播的嫌疑。并且课程质量特别差，完全不符合当时和我说的那样，觉得被欺*了。 现在的话就是不让我退课。根据消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。但我受到的服务和宣传的完全不一样，严重侵犯消费者知情权。之后联系客服一直说不可以退课，我没有其他办法了。我希望消费者保护协会可以给我住持公道。作为学生，当时在没有稳定收入来源的情况下每个月分期900多特别艰难，我经常饭都吃不饱。机构名称是广州中教在线教育科技有限公司 （广东省广州市天河区高唐路242号御银科技园D栋），这是联系我是和我说的公司，后面签到合同是和广州中教原画动漫文化发展有限公司。现在我的诉求是该机构退回我预报名100元，以及分期合同的首付金额以及后续的分期金额。
投诉进度
