滴滴出行越南打车费用异常多收

网友保保_LOYMhwCV 2025-10-11

已完结

本人于2025年10月6日在越南打车出行，打车时滴滴软件显示打车费用为总价减去优惠券20元，应付11元，行程结束后却显示总价减去优惠券20元，需支付34元，并且整个过程中从未有任何涨价的提醒。现无法联系第三方客服，平台提示系统异常。要求滴滴平台给一个合理的解释，并更正费用！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-14 10:59:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-11 22:57:30

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-10-11 20:09:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 20:08:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 17:29:55

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服优惠劵问题

投诉诉求：

退款恢复优惠劵解释

涉诉金额：

34.7元

投诉编号：

99710754

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