苏宁易购线下店虚假承诺不发货
网友保保_xIzRDdak
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我于2025年10月4日在昆明西山区万达苏宁易购线下店购买一台创维电视，当时支付全款，商家先说有现货，后又改口说没货，需要等到10月10日到货。等到10月9日同商家确认发货日期时，商家以未能确认到货时间为由否认发货。直至今日找苏宁易购线上投诉，并向平台诉求可发样机先给我们消费者观看，后期到货后再进行更换（因为电视未按时到货不是我们消费者的责任，商家有义务启动应急处置程序满足顾客需求）。但得到的反馈是平台客服让我继续等待至明天方能发货，对我投诉不予处理。此种做法严重侵害了我们消费者权益，诉求：商家对我们消费者进行道歉，并赔偿我们消费者损失5万元。
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