建行无故冻结账户并要求签署承诺书
网友保保_EJ5DKwuy
国庆前夕的9月29日，我的绑在微信的尾号3649建行储蓄卡支付不能，后来才发现该卡被建行莫.名冻结了。 10月4日上午询建行客服，回复解冻务必签署一份异常帐户解冻承诺书，审阅后发现，这是一份保证不参与涉及多项银行欺诈犯罪的承诺惩戒警告（见图）。因不想无辜被恶意构陷，断然拒绝签署，并要求查明为什么此卡被认定为异常帐户，为什么毫无征兆无由冻结此卡，妨碍我正常的支付。 客服称不签承诺就无法解冻，解决需请示领导查明情况，让我等待。 当天下午，一位自称是上海建行同心路支行客服回复，该卡一切正常，我当即要求既然不存在异常情况，请立即解冻，但客服表示，解冻可以，但需要我在一份东西上签字。我当即表示，建行平白无故冻结客户的正常帐户，立即解冻是其纠错责职所在，不道歉相反以解冻来要挟客户签署所谓异常帐户解冻承诺，决不接受。我认为建行作为一家*国企，此种对客户的要求，既无任何法理依据，亦无任何合法权利基础。 因我拒签承诺，虽自月初以来，连续于10/4、10/8、10/9、10/11不断联系建行客服交涉，至今建行依旧以正在请示领导为由拖延不决。 对建行的这种傲慢、霸道，不能理喻的荒唐作派，深感无奈，今投诉求助，要求建行无条件解冻帐户，并道歉。
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