公牛售后拖延维修且客服回应矛盾
网友保保_0Cg9LlfB
已完结
9月14日寄出需维修的充电器，9月26日公牛检测后报价维修费用，已支付290元，10月7日电联公牛客服，客服表示已维修，可以寄出；10月9日电联公牛客服，客服表示刚检测完，还没修，是前一个客服和维修部的问题，可以投诉。 从9月14日前联系淘宝上的苏宁电器官方旗舰店（卖家），一直到现在，苏宁表示公牛厂家未给回复，就只能一直拖着。直到10月7日，苏宁让我们自行打电话给公牛客服后，就被公牛客服如此忽悠。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
换货
企业跟进
跟进内容
10.13已安排寄回。单号：JDVB49*******01。10.14，顾客已签收。详见图片信息。
企业跟进
跟进内容
已收到您的反馈，正在跟进处理中~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
