中国移动无故收取短信费

网友保保_6f8b0baf 2025-10-12

处理中

其自2025年7月至9月，在未经任何告知的情况下，恶意收取我58.33元套餐外短彩信费。此前接收同类商业短信（如10086、优衣库）从未收费。现移动声称因我“收发短信”导致，却无法提供我方的发送记录作为有效证据，属于单方面欺诈行为。我要求：立即全额退费，并解释突然收费的原因。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 11:45:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 11:45:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 11:34:20

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

58.33元

投诉编号：

99714964

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