套餐未使用即失效且客服推诿

网友保保_SvLeMlDJ 2025-10-12

处理中

我于2025年10月12号购买了套餐，套餐没使用呢就显示已失效，申请退费，处理客服来回推诿不予处理问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 16:00:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 12:42:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 12:22:32

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款申请退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

249元

投诉编号：

99715353

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