悦程出行虚假宣传诱导办卡拒不退款
网友保保_KgvorUcU
我在柳州白莲机场2021年09月06号这天，在机场准备进行安检登机的时候，悦程出行的工作人员，穿着空姐的服饰在前台，当时准备登机取票，他们很热情的帮我在自助机取了票，当时并不知道他们是第三方平台，工作人员给我介绍说只要充值1998元，就能获得2998元的会员服务，公司给我们赠送1000元的会员费，办理的时候他们说买机票，买火车都可以在这上面买和抵扣，还说可以免费享受贵宾室的服务，诱导我办卡，我在2022年左右的时候联系过他们办理退款，他们用各种理由推脱不办理，并且不告知我，一年内可以办理退款。他们的行为存在欺*消费者，刻意隐瞒实事，没有起到告知义务， （1）没有告知我这张卡只能抵减50元的机建燃油费。（2）也没有告知我，贵宾厅的权益只有一年有效期。而且每次服务都要扣除100元的服务费。 （3）协议有效期仅一年,合同的协议时间只有一年，但是工作人员告知我的是一直有效，充值的金额一直可以用。 （4）拒绝办理退款，联系客服人员说不强制会员，可以办理退会。工作人员致电给我说不可以办理退款，拒绝退款，以我办理时间已经达到四年为借口，公司在这四年里，帮我保留会员所承担的费用为借口，拒绝我的申请。 以上行为存在欺诈及虚假宣传,且服务不对等。现场宣传工作人员存在利用消费者不利地位诱导消费,存在重大误解。根据法律规定可撤销。要求退费。并请消费者权益保护会及市场监督管理局严正监管。限期责令整改，避免让更多的消费者误入陷阱。
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