唯品会CROCS洞洞鞋尺码不一拒换货
网友保保_X1YJGaux
已完结
我于2025年10月12日收到唯品会-CROCS 洞洞鞋，收到货后看了一下鞋表面上没有什么问题，根本没有想会出现鞋的尺寸会有差误问题，当时就把鞋拆了穿出去了，大概也就走了一公里不到，就发现鞋一大一小比较明显。后回家一量尺寸右脚比左脚宽近一厘米，我就给唯品会说明了这个问题，唯品会客服给的回复是使用过了，不给换货。鞋码大小不一属于商品质量问题，唯品会拒绝换货，我觉得是自己的商品质量保障权益 和七天无理由退换货权益被侵害，（唯品会说使用过了不给换货，我就刚收到货，穿了也就一公里不到，我认为不穿上怎么能知道有大小不一样的感觉，不使用能知道有问题吗？）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
穿了半天发现鞋底有裂纹，和唯品会客服沟通已申请换货了
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
尺寸大小不一，左脚穿着合适。右脚穿着咣当，右脚鞋面看着比左脚宽不少。普通消费者也是不懂法，尺寸大小不一，明显有差别算是质量问题吧？这个唯品会总是以穿过了为理由。就不对他们的误差负责了吗，不穿怎么能知道有问题。不穿怎么能感觉到差别这么大。谁想穿一双大小不一的鞋。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
