流量套餐虚假宣传及频繁停机问题
网友保保_f71b3df6
我于2025年5月27日在淘宝app中的移动国泽通信专卖店买了一张流量卡，是19块钱一个月235G全国通用流量。当时买卡的时候我冲了100，一两个月不到，话费就没了，而且流量没用超，当时没注意，因为还有一张电话卡，就直接交了话费，每次交话费基本都是50或100，后面发现很快就用完了，但是工作忙就一直没有找店铺，也没有核实到底一个月多少钱，还以为是29一个月。直到8月份我在外地旅游，中国移动发信息说我全国通用流量要用完了，我当时没在意，以为是误开了另一张卡的流量。后面给我停机了，我才发现就是这张卡，我去找客服，客服说什么我那个235g全国通用流量只有一部分是全国通用，还有话费问题，客服说每个月多少号要联系客服给我登记才能给我每个月19一个月，然后我就找客服登记了，我8月交了话费（可能是50具体不记得了），九月还没结束就给我停机了，九月我一共交了两次话费，每次10元。今天又给我说我没话费了等一下要给我停机，前两个还给我发信息说我全国流量还是所有流量一共只有10G并且快用完了。我现在发现流量跟当初买的时候对不上，并且我买的是全国通用，8月客服还说我的套餐只有一点是全国通用的。还有话费问题，几乎每个月都在交话费，每个月都不够，每个月都要给我停机，每个月都要说我流量不够了，我请问呢？我现在的诉求是把我从开始卡到现在交的所有钱退给我，并且给我赔偿
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