中国移动未兑现退费承诺并乱扣费
网友保保_9905b20a
处理中
我在9月25日，打10086客服电话，把剩余短信条数，进行一个退费，他们10086客服说给我反馈，到目前没有他们10086客服专员回电话，这10月短信包扣我555元电话费，刚刚我打客服电话，客服工号7314人员，说在今天10月13日给我回电话了，我就奇怪了，我什么时候接到这个电话呢，你们专员就直接回复跟我沟通方案，说我不同意，电话没有接，就是我不同意了，就这么投诉你们中国移动怎么处理的话，我今天找律师咨询一下，对你们中国移动起诉，，让法律来解决问题吧。
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