投诉荟萃楼珠宝经济纠纷
网友保保_3707f239
已完结
用旧克重金7.9克火烧验金之后实际克重7.55克黄金，换了一条3.44克的项链和一个一口价吊坠价值3618元，另外还补了290元差价，当时现场并没有给我任何票据，说票据第二天给我，也没让我现场确定任何关于退换条款或者新品的实际克重，就销售一直说以后可以免费更换同类产品，第二天票据给我，我发现我用旧金3.6克实际换的一口价黄金实际克重才1.8克 ，并且下次更换同类产品需要增添20%的费用，在金价这么贵的情况下，我的旧金更换之后足足少了2克多，我是10.11号的下午3点左右换的新金，回家越想越不对劲，第二天10.12号的上午与店员沟通要求换回旧金，店员以旧金送走各种理由推脱，还款一口价的东西工艺费就是价格高等等理由，到店之前与店员沟通说旧金换款一克顶一克，只需要添加新金工艺费就可以，实际新金是按照1086元一克换的，现要求项链吊坠旧金黄金换回同等克重价新金，或者原来的旧金。
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