荟萃楼珠宝黄金项链克数不符涉嫌欺*消费者
我在2025年6月18日下午3点多在辽宁省大连市开发区大商新玛特旁边的荟萃楼买了一条一口价的黄金项链，当时我售卖员这条项链的克数是多少，她告诉我3克左右，而且我问3遍都是这样说的，包括问她家店长，店长告诉是3克多，可我回来一称只有2.78克。我一开始要买的是克数的项链，她家的店员加店长足足给我洗脑了半个多小时！还有售后，她家任何一个人都没有告诉我需要补百分之二十才可以换！我问了克数，就应该如实的告诉我克数，并不是含糊不清，2.7克和3克是有差距的，谁会花多的钱买少的东西呢！这不就是非法计量单位和欺瞒消费者嘛？这不就是纯纯的欺*吗？等回来我先看看项链的克数都看不到，还订了两道，明明上面是有精确的克数，为什么不告诉消费者呢？如果买黄金都这么含糊2.几克就告诉3克左右啊？3克多也叫3克啊？为什么不是3克多呢？我还有录音
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、以次充好
处理中
荟萃楼珠宝一口价黄金诱导消费及克重隐瞒投诉
2025年6月15日，在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，以“一口价黄金可以等价换克重金饰”话术诱导消费者购买一口价黄金 2.不告知一口价黄金金饰克重，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权3.在消费者发现以上购物陷阱，主动协商过程中增加换一口价金饰条例:只能换价格递增20％以上的产品，违反《消费者权益保护法》并且付款前后没有给我复称，也没有告知克重 诉求:优先退款，不能退款的情况下更换等价克重商 品(没有佩戴过，必须原价赔付)
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
荟萃楼珠宝一口价黄金虚假宣传及退款纠纷
2025年6月15日，在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，以“一口价黄金可以等价换克重金饰”话术诱导消费者购买一口价黄金 2.不告知一口价黄金金饰克重，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权3.在消费者发现以上购物陷阱，主动协商过程中增加换一口价金饰条例:只能换价格递增20％以上的产品，违反《消费者权益保护法》而且付款前后都没有复称，付款前也没有告知金子克重诉求:优先退款，不能退款的情况下更换等价克重商 品(没有佩戴过，必须原价赔付)
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
荟萃楼珠宝价格欺诈虚假宣传投诉
我于2025年6月13日在黑河市爱辉区荟萃楼买了一个一口价黄金戒花了596.6该店家同款商品有抖音团购，抖音团购只需259，存在欺*消费者行为，1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。这意味着店员有义务向消费者提供全面的商品信息，包括是否存在折扣。法规
如果店员未告知消费者有折扣，导致消费者以更高的价格购买了商品，这侵犯了消费者的知情权，构成了消费欺诈。
2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。这意味着消费者不仅可以要求退款，还可以要求店家支付额外的赔偿金。法规
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
荟萃楼珠宝回收黄金苛扣损耗严重侵犯权益
我于2025年6月12日在辽宁省葫芦岛市兴城市古城荟萃楼珠宝回收黄金，原0.1克损耗，直接变成10%，存在苛扣损耗问题，严重侵犯了我的权益，需求补偿损失或归还原有黄金。
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假货、价格纠纷、以次充好
处理中
荟萃楼珠宝黄金项链虚假宣传及质量问题投诉
我于2025年在哈尔滨哈西万达荟萃楼回收黄金项链，当时问他们有损耗么 说没有 、结果算完又说不能全额返钱30%必须在他家选个视频、结果被忽悠选个一口价的项链，带了没多久项链发生质量问题、我去要求换 商家不给换让我增添30%才给换，修完继续带 陆陆续续坏了五六次了 ，于是再去要求退款不给退，后来没有办法让荟萃楼回收了 买时3千多回收给我一千五 、生气 不值 商家态度还不好 发货了才给1500，要求商家全额退款点，
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、商品质量问题
处理中
沈阳荟萃楼珠宝诱导消费、隐瞒克重信息、霸王条款投诉
我于2025年5月21日在沈阳市沈河区荟萃楼珠宝以2970购买的黄金盘缠手链 1:诱导消费 因本人购买黄金没有经验，不了黄金销售模式，销售以店面活动为理带我直接去一口价黄金的区域，当时有1至2名销售夸大一口价黄金的好处，并表示优惠力度大，利用话术一番推销该商品，并且诱导我选择一口价黄金，致使消费者权益收到伤害 2:故意隐瞒金饰克重重要信息，违反价格法明码标价规定，付款前我询问克重，经理和销售说有标签，，我要求复称时，销售就带着我去付款，也没给我复称，回到家之后查看质保单，发现黄金盘缠手链的标签被订书机订住，故意不让看到克重等信息，换算下黄金每克1485，买方有权利在购买时询问黄金克重知情权和选择权，卖方如实回答 3:霸王条款，质保单规定，一口价黄金不退，只能换款，换款还需要加百分之20，诉求全额退款，金店态度蛮横，告诉我消协解决不了，只能店里给我解决，还告诉我爱哪告哪告
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
荟萃楼珠宝黄金兑换误导消费要求退款
我于2025年6月9日在山东省威海市荣成市市政府家家悦商场里面的荟萃楼珠宝店兑换黄金首饰，去之前我问了一下导购加了一个导购在那之前告诉我黄金可以高价兑换一口价商品，于是我拿着彩金还有一个我绳子快断的足金小手链去店里，当时他知道我那个有金子告诉我能换一口价，并未说黄金可以以克换克的字样，我的彩金加银饰兑换一共可以兑换3275元，当时并不知情黄金不可以已克换克并且一直引导我购买一口价黄金，于是我的黄金也全部填在里面换了一口价黄金说那种工艺好 比克数的耐用，等我付完钱有发票发现那些旧首饰不知道怎么都给分开算了甚至我还填了4595，回家后才发现我一共3克多的金子还有3克多的彩金全部在我不知情的情况下兑换了不同的一口价金子，还有我编手链珠子的钱并没有给我开发票，我去和他说让他们退钱就让我再次兑换东西，说他没有告诉我黄金用克按克，他告知我是我没有问他。隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 根据《价格法》第十三条"明码标价"规定，"经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。"
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的。
诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。存在隐形消费。
开发票时并没有准确告诉都填到哪里只是拿纸粗略计算 我并不知情他们的单子是怎么开的 我付完钱让我签字那个单子已经出来，是我先钱的付钱单子后钱的发票，如果在我不付钱之前告诉我我的金子都用在哪里我就不会去买，就是一步一步引导我消费，购买一口价的金子也应该复称，他并没有复称给我看，走的时候我并没听清不可以退的字音。聊天记录都是我在换完之后才告知我，还对我人身攻击，说大家都是成年人他没有说以克可以换克，说我难道就不能问吗当时金子毫不知情。我的诉求是并且珠子没有发票，
要求全额退款
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
荟萃楼珠宝旧金回收置换价格虚高且计算错误
2025年6月9日在吉林市天津街荟萃楼店，用自己30多克旧金子（镯子+戒指×2）和6克多的铂金项链+戒指。进行回收置换新金镯子的款式，荟萃楼秋影营业员给我换算后，金额不对，我当时没反应过来，被她忽悠，回家静下心自己算，她给我的回收价也不对，置换金价也虚高不符合逻辑。要求退少给的钱，店家不给退，现在投诉
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服务态度差、价格纠纷、以次充好
处理中
荟萃楼珠宝以旧换新存在价格欺诈及未开发票问题
我于2025年2月在吉林省长春市一汽新世纪商场一楼的荟萃楼以旧换新换了一部分黄金饰品，销售*我说我的旧金彩金和铂金只能换店里一口价的东西，不能按克算，当时销售也没给我复秤，没有明确告知我克重，最近开始关注到有别人也被*以后我找了票据核对，发现一克价格差不多一千八，其中还有一部分当时没有跟我说是一口价的，并且商家没有主动给我开发票，我现在怀疑店里是不是偷税漏税，我的诉求1是要求商家把一口价的商品共计六千多元给我退了，或者换成等价的克重金，请有关部门配合我核实店里是否有报税方面的问题
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
