荟萃楼珠宝回收价格不透明引纠纷
2026年1月14日，大连高新万达店荟萃楼回收k金，门口牌子上是18K800元，14K600元。以前买的是18K，店员验过说不纯顶多14K，1.27克按计算器说350元，我问店员是总价还是单价，她说总价，我说单价按多少钱，店员没有回答，没有履行告知义务，引诱顾客签字，且没有提供任何回执票据。第二天去店里问，拿计算器现算单价275，和门口牌子差很多，店员解释门口牌子是置换，置换和回收价格不一样，但是回收当天没有告知。与店员发生争吵，店员态度恶劣。后来给我补了回收票据。网上查资料后目前14K的回收价在400-500以上，与275差很多，店里没有任何相关字样标明K金的回收单价是多少。
第一，回收时店员没有告知回收单价。
第二，店员没有告知置换和回收价格不一样，且店里没有任何相关标识。
第三，回收后没有任何回执票据，店员说本来就没有，第二天后补了给我。
第四，店员态度恶劣。
诉求是以大盘回收价给我补差价，不补就不要联系我
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
荟萃楼黄金耳饰两次佩戴断裂要求退货
2026年1月10日在公主岭市范家屯镇胜利大街荟萃楼购买的黄金耳饰，2.124克，然后回家后在1月11日佩戴一次，1月12日佩戴一次，当天晚上正常摘的时候就断了，然后我就给它保存好。于1月14起上午到店里找商家说明情况一希望退货退款，商家说属于人为佩戴问题，不是质量的问题，不给退货退款，只能维修或者拿收据换购，我表示不能理解，并且认为耳针断裂就属于质量问题，是制作工艺有问题，这款耳饰设计和制造德有缺陷，因为只佩戴了两次，就断了，商家在销售的时候，没有告诉我这款耳饰存在易断裂的风险，作为消费者，我有权知道我购买的商品是否存在潜在的安全问题，现在它断了，商家却说是我佩戴的问题，这明显是你们在销售时因隐瞒了商品的瑕疵导致的，在极短德时间内就断了，这已经不是简单的质量问题，而是产品设计德或制造缺陷，黄金虽然软，但是耳饰这种首饰如果设计不合理，本身就容易断裂，这说明你们的产品在出厂前就存在安全隐患，根本无法保证基本的佩戴安全，所以我也不想维修和换购，难道以后出现问题就要一直加钱换购吗？消费者有权利选择退货退款！
投诉问题
以次充好、虚假宣传、质量问题
处理中
荟萃楼珠宝五年保值回购不兑现
我五年前在荟萃楼珠宝购买的钻石吊坠是可以五年保值回购的 前几天去店里兑换 商家不给予退款 需要排单一到三个月和当时我购买的时候的说辞不相符 故意拖延时间
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
荟萃楼珠宝隐瞒克重诱导消费
在2025年1月11日下午九点左右 在辽宁省沈阳市和*区太原南街33号、35号荟萃楼领启珠宝店珠内购买足金转运珠花费1989元，付款前并不知晓转运珠克重！后开发票才查询到黄金克重只有0.749克！我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以2655.54元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导未成年消费者消费！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
荟萃楼珠宝拒不履行全额退款承诺
我在2019年买的荟萃楼钻石项链，当时花了5480元，说五年以后全额退款，到期后去店里各种理由不给退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
荟萃楼隐瞒克重及发票问题投诉
一月4号晚上在摩天活力城荟萃楼珠宝家看的金饰，一开始给我推荐一个猫眼葫芦，克重售卖的，和我说他们家金价便宜，又打折，又满1000送400，但是那个款式我不喜欢，后来又拿出来个葫芦，拿个计算器在那算告诉我怎么买合适，也不说是一口价，也不告诉克重，我是完全相信你们，直接付款了，这期间一直也不说是一口价，付完款，还和我说这个花多少钱以后可以抵多少钱，也没说只能换一口价的还得花20%的钱，等我第二天打开看见，8900多买了4.5克金，和我说没有工艺费，微信又说买的就是这个工艺，同一款葫芦我在别人家看4.77克才6000出头，他们有义务主动告诉我克重，这是我消费者知情权，而不是我付完钱我自己看。我是微信付款，质保单却盖着现金收讫，质保单下方有几个她应该和我说的是 核对克重，核对质量，核对字迹，已讲解售后服务，这几个都没有核对，我去店里问，经理说一口价不需要核对这些，但是你们也没告诉我这是一口价黄金啊。付完钱后也未开具发票，这就是欺诈行为，我要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
荟萃楼珠宝克重不符及霸王条款
1月8日在荟萃楼珠宝买了一个5098元的金戒指，于1月9日于1月9日发现单子上，和当日在店里说的棵数不一样和当时在店里说的克数不一样，其次，售后条例，与当日说的混淆视听，没说清楚，当日我问多少克重回我的是“2g多3g”事实上拿到单子看到之后才****，也并未跟我指认说单子上写了需填也并未跟我指认说单子上写了需填增添20%以上金额，可免费兑换同类商品或8折兑换同类商品，对方称其当天晚上说了100贴20，混淆视听，未跟我说原话，使我误会意思，并在让我签字之前没有让我仔细看单子，签完之后将其单子并在让我签字之前没有让我仔细看单子，签完之后将其单子拿走了，一月九号我发现之后1月9号我发现之后调解的时候1月9号我发现之后调解的时候又让我掏检验费，我让其调监控，监控也调不了。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
荟萃楼珠宝五年回购不兑现
我于2020年10月6日，2020年，12月31日分别购买了荟萃楼珠宝的钻石，五年之后回购，现在到期了不给回购退钱。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
荟萃楼珠宝五年保值回购不兑现
我在荟萃楼珠宝那买了一个钻石吊坠已购五年以上今天去荟萃楼珠宝五年保值回购不给我退款 让我排单一到三个月 我当时买的时候说够五年后随时都可以按票据金额返还 现在又不承认了
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
荟萃楼珠宝以次充好未告知K金材质
在9.7日在荟萃楼上亿广场 旧金换了一个手链和一个项链 昨日我去店中想把项链换 才被告知是k金 但是在9.7你并没有告诉我项链是k金 本来就想换一个手链去结账 你说还剩了钱 这时候销售人员极力推荐这个项链 我又拿足金的戒指和加了900元换的这个项链。说做活动不用手工费价值2000元现在补900合适。全程没有告知是k金材质 也没有告诉克数 所以我拿足金换k金？昨天店员才说 我才知道是k金，当时你有告知我材质的义务吧 这不是误导消费吗 相当于我自己足金戒指价格是1000元买的 我添加了900元 1900，我现在要求我要回我足金的戒指和这个900 而且你们没有给开发票我朋友两个人去的 店员没有告知k金材质
投诉问题
以次充好、虚假宣传、发票问题
处理中
