荟萃楼珠宝以旧换新隐瞒克重虚假保值
本人于2026年5月1日下午，到该门店进行黄金以旧换新业务。
本人原有足金999黄金2.18克，店员诱导我置换一枚18K金石榴石戒指。
全程存在多处隐瞒、误导、违规操作：
1. 购买前未告知是一口价商品，标签不标注金克重，隐瞒材质区别（足金换成18K金）；
2. 没有当面核对新旧金克重，没有如实讲解后续换款规则、回收贬值风险；
3. 收据上“已讲解后续服务、已核对克重”都是商家私自勾选，本人并未确认、并未知情；
4. 口头虚假承诺：该戒指标价2696元永久保值，以后换款不贬值。实际该戒指金重极低、回收价值百元左右，和承诺完全不符，属于虚假宣传、误导消费；
5. 发现问题当天晚上就联系店员，第二天到店要求合理处理，商家强硬表示只换不退，属于典型霸王条款，剥夺消费者退货权利。
自身情况
我本来是足金999实物黄金，被隐瞒诱导换成极低克重一口价K金首饰，相当于高价被*，旧金严重亏损，属于重大误解+商家隐瞒关键信息+涉嫌消费欺诈。
我的诉求
1. 撤销本次以旧换新交易；
2. 我退回该18K金戒指，商家退还我的原有足金999 2.18克，或等价现金补偿；
3. 查处该门店隐瞒克重、不告知一口价、虚假保值宣传、设置霸王只换不退条款的违规行为。
已保留证据
购物小票、专用发票、检测证书、沟通记录、通话记录、到店协商相关情况均可提供。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
荟萃楼绥棱店朱砂销售误导消费者
与2026年5月5日，进入荟萃楼黑龙江省绥化市绥棱县门店，进店看商品，并询问店内朱砂，问销售人员本店朱砂是否可以火烧，第一位销售人员表示不知情，问第二位销售人员，第二位表示疑问疑似不知情本鉴定方法，并回答可以在纸上画，我回复真的朱砂用火烧后，可复原颜色，并询问这个不能烧那就是纯度不高呗，第二位回复，是真的。我回答是真的，但纯度不高呗，对方却说是。并好几个工作人员一起来与我争执我说的那种做不了手链，但分明就是可以，全国朱砂产地门店纯度高朱砂也可以做手链。并又与我产生争执。本人也搜索了很多朱砂信息，了解点，朱砂分很多种，例如帝王砂，紫金砂等以含砂量分类。我认为在销售人员不了解售卖商品信息时不应该接待用户，容易误导用户。如果是在我不了解朱砂信息情况下，在本店购买了朱砂纯度不高的产品，销售人员没有介绍清楚，顾客很容易购买，那么后续售后谁又会负责？？又为什么一直在店里和本人争论，我没有说店内朱砂是假的，只是表示纯度不高，含砂量不高，不可火烧。为什么一直说我讲的那种含砂量好的做不了手链呢，分明是可以做的，无论什么种类的都需要添加做成手链的胶类合成，销售人员不清楚就不要乱回答，不要误导消费者。本次诉求，告知对应门店，不了解商品信息不要随意误导消费者。如果消费者不懂商品，后续产生责任没人能负责，属于误导引诱，欺*消费者不知情下单。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
荟萃楼珠宝隐瞒克重、价格欺诈、拒开发票
1.隐瞒克重，诱导消费，2026年5月2日，我在黑龙江省北安市步行街荟萃楼珠宝店以旧换新足金手链。兑换过程中，售货员推荐一口价手链，我多次询问手链克重为多少，售货员以各种理由搪塞，未给我们看克重详情，全程隐瞒，诱导消费，导致我全程在不知晓克重情况下兑换了黄金手链，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
2.未明码标价，价格欺诈（标签克重折叠未给顾客看)。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价把克数折叠起来，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。一口价黄金也要明确告知消费者克重！！
3.在消费者发现以上购物陷阱，主动协商过程中，商家增加一口价金饰条例，只能换价格替换产品，违反《消费者权益保护法》诉求！
4.未主动开发票，购买后只给了专用票，未开具发票，存在偷税漏税行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
荟萃楼以旧换新欺诈乱收费
2026年1月17日，在山东济南商河县银河路与商中路交叉路口西南，远洋未来广场荟萃楼购买黄金时，上午以旧换新被套路，换购一口价黄金抵22元，换购千足金低7元，现在银的回收价格是15元，下午来到店里退货，商家要求必须给他200元工费，才能给我旧银，商家存在欺诈胁迫等行为，侵犯了消费者公*交易的权利，要追回200元
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
荟萃楼珠宝擅自熔毁足金饰品并欺诈回收
本人于2026年4月27日，在吉林省长春市朝阳区欧亚商都荟萃楼珠宝处出售本人购买的足金（Au999）饰品。进店前饰品为完整状态。该店工作人员在未提前告知、未征得本人同意的情况下，擅自使用高温将黄金熔毁，并谎称纯度不足，仅按18K金（Au750）价格回收。
此行为严重侵犯了我的合法权益：
1. 擅自销毁证据：未经允许熔金，导致原本可检测纯度的实物灭失，无法进行第三方复检。
2. 构成欺诈：足金与18K金价值差异巨大，商家这一操作是故意以次充好，压低回收价格。
3.看我年轻什么都不懂好欺负，让我签一些乱七八糟的东西，还要把身份证发给她们
投诉问题
以次充好、经济纠纷、服务问题
处理中
荟萃楼珠宝拒退戒指只让加钱换款
前一天在沈阳北一路买的戒指第二天不给退只让加钱换款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
荟萃楼珠宝未及时开具发票
我在4.11榆树荟萃楼珠宝店换购产品，在店铺时忘记开发票，于是晚上联系了导购微信说开发票，她说需要申报才能开，我说可以，直到4.18都没有联系我，我主动找的他，4.19我已配合出示票据，后续因我只在票据上写了“已领取”不对，要求我写发票已领取，可我已经把东西收拾完，出了家门，我以保证不会出现重领发票的情况，然后微信不回我，没有给我开发票，10天都没联系我，是我主动联系的
投诉问题
发票问题、服务问题
处理中
荟萃楼珠宝黄金价格欺诈与乱收费
本来以为4月15日中午在哈尔滨市南岗区服装城荟萃楼珠宝购买两件黄金物品，一件按克重算报价1159，结果实际计算金额为1238。当时询问是算上工费吗？得到答案是算上工费的价格，实际上并不是。与报价高出2000多元。另外销售诱导推荐一口价产品，未告知明确克数，以高达8606元价格买了3.89克黄金。侵犯消费者权益保护法，违反价格法
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
荟萃楼频繁向老年人发广告骚扰
荟萃楼的工作人员老是用老年人手机发送广告 不是一次两次 太烦人 逼不得已
投诉问题
服务问题
处理中
荟萃楼珠宝诱导老人以旧换新并拒开发票
内蒙古赤峰市巴林右旗大板镇荟萃楼珠宝诱导老年人以旧换新，购买一口价黄金，在老人不知情下拍摄视频，老人不理解条款情况下让其签字摁手印，老人提出等家人一起的情况下，继续诱导。市场监管局调解没用，市场监管局说此类案件本地已有30多起，都是针对老年人下手，严重侵害老年人合法权益。
2022年在他们那陆续购买黄金6.5万元，商家都未给我开具增值税发票，怀疑商家有偷税漏税嫌疑，恳请相关部门依法进行查处。
店长拒不露面，店员态度恶劣。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
