企查查未经告知自动续费扣款
网友保保_bJcblZ37
已完结
我于2024年10月12日在企查查买了一年的会员，当时用的是建设银行卡支付的，扣费显示是余额宝！本人并不知情是自动续费，同时并没有相关的自动续费告知！同时要到期的时候，也没有任何短信提示是自动续费！结果在2025年10月12日，今日收到了本人民生银行的扣费信息，扣费费用是358元。本人马上到客服平台，但是由于是机器人，并没有说明退费情况，只显示不能退款！这种情况导致我情绪失控，本人是一名患有精神疾病的人，情绪病很严重！由于这种在不知情的情况下就扣费，导致我的情绪病发作，呼吸困难！我希望相关部门能为我解决问题！我也去支付宝进行了投诉，但是并没有得到及时反馈！希望能尽快帮我处理这个问题！谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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