误充会员358元未退款
于2025年11月3日下午五点多误充会员358元，要求退款，联系客服不予处理，请尽快协助退款事宜
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
企查查年卡功能受限无法使用
开通企查查年卡后，基本所有功能都不能用，如果需要查询内容必须再开通三千多块的会员，又不能办理退订
投诉问题
无法使用、霸王条款、收费不合理
已完结
企查查VIP自动扣费侵犯知情权
我于2025年10月20日在企查查平台购买了一年VIP会员服务, 该平台自动弹出支付链接跳转到支付宝让我付款，侵犯了我的消费知情权益，我要求退还费用358元
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
企查查虚假定价多收费被投诉
现就企查查科技股份有限公司，统一社会信用代码9132****088140947F，虚假定价、违规多收会员费用一事正式投诉，具体情况如下：
一、投诉事由及经过
1.消费时间与场景：2025年9月15日，本人通过企查查官方网站（https://****.com/），购买“一年VIP会员”时遭遇多收费。
2.宣传与实际收费不符情况：官网页面明确展示“一年VIP会员”定价为358元（附：官网宣传页面截图可清晰看到价格标注）；但本人按照流程完成付款操作后，微信扣款金额为388元。（附：付款凭证截图，含扣款时间、金额、收款方信息）。
二、投诉依据
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。企查查官网宣传价格与实际扣款价格不一致，属于虚假宣传，侵犯消费者知情权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2.《中华人民共和国价格法》第十四条：经营者不得有下列不正当价格行为：（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。企查查以低于实际收费的价格宣传诱导消费，属于不正当价格行为，违反价格法规定。
3．《中华人民共和国广告法》第四条：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
4.《规范促销行为暂行规定》第七条：卖场、商场、市场、电子商务平台经营者等交易场所提供者（以下简称交易场所提供者）统一组织场所内（平台内）经营者开展促销的，应当制定相应方案，公示促销规则、促销期限以及对消费者不利的限制性条件，向场所内（平台内）经营者提示促销行为注意事项。《规范促销行为暂行规定》第二十条：经营者开展价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件。经营者开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限。
三、投诉诉求
恳请相关监管部门对该企业的违法行为依法予以严肃查处，并督促其依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，对本人依法承担赔偿责任，足额赔付相应损失。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
企查查诱导消费会员服务不全
开通会员 358 元后，在企查查平台里得不到全部服务，需要升级会员才能提供相应服务，存在诱导消费，欺*消费者权益行为，希望有关部门严查整顿。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
企查查未经告知自动续费扣款
我于2024年10月12日在企查查买了一年的会员，当时用的是建设银行卡支付的，扣费显示是余额宝！本人并不知情是自动续费，同时并没有相关的自动续费告知！同时要到期的时候，也没有任何短信提示是自动续费！结果在2025年10月12日，今日收到了本人民生银行的扣费信息，扣费费用是358元。本人马上到客服平台，但是由于是机器人，并没有说明退费情况，只显示不能退款！这种情况导致我情绪失控，本人是一名患有精神疾病的人，情绪病很严重！由于这种在不知情的情况下就扣费，导致我的情绪病发作，呼吸困难！我希望相关部门能为我解决问题！我也去支付宝进行了投诉，但是并没有得到及时反馈！希望能尽快帮我处理这个问题！谢谢！
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
投诉招标查查标准版服务不符合我们的要求，要求全额退款。
2025年10月9日我们在企查查App上购买了其“招标查查标准版”-全国会员，开通会员后，使用发现无法满足我们的需求，随即联系其客服要求退款，客服说购买后无法退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
企查查VIP会员额外收费不合理
都买了s VIP的会员了，需要查一些资料，还会另外问我收费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
企查查误触购买会员无法退款
我于2025年10月2号，在企查查上因手机放口袋里，误触导致购卖了企查查的会员服务，本人不是自愿要购买的，我也在第一时间要求客服退款，并未使用任何会员服务，但客服因为会员类数据或网络虚拟商品，购买后一经生效确实无法退款，为由一直不给退款，完全是霸王条款，不顾消费者意愿。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
企查查多年乱扣费且擅自关闭自动扣费
企查查从2022-2025年，每年乱扣会员费，且在会员发现后，未经会员同意，随意关闭后台自动扣费按钮，抹除后台数据，客户的个人信息安全和资金得不到保障，他们可随意操控。我的诉求，退还我从2022年到2025年，被扣的4年会员费，合计1432元 181手机号在2022年9月6日被企查查自动扣了358元会员费，我并不知晓。而132手机号于2022年1月17日冲的会员，我自己手动扣费的，且知晓此事。我已经在用132的会员账户了，不清楚为什么我181账号还要被企查查重复扣费会员，而且连续扣费4年，扣至2025年9月6日。扣费账户竟然是我另外一个手机号132绑定的支付宝。我未经授权，不知道为何他们可以给客户通过其他手机号绑定的支付宝随意扣费 这里，我181的手机号，在2023年1月14日已在营业厅销户，他们还在用我这个空号码，每年扣会员费。 疑问1，181手机号，我2023年1月14日注销后，无法收到短信消息，更无法登录系统。他们说每年续费后，有短信通知我，试问我号码都注销了，怎么收短信，怎么扫码登录，使用会员。且他们还说账号一经开通，没有退费一说，在客户都无法正常使用她们产品的时候，他们这个说法，可否理解为霸王条款，强买强卖？ 疑问2，他们能擅自更改客户后台自动扣费按钮设置，我能否理解为，他们只手遮天，客户意愿不重要，后台数据被他们随意操控。我问他们为什么在我明确告知他们，不同意关闭自动按钮，这个事我要追究到底的情况下，还要去关呢，他们的说辞是，怕又被自动扣费了。不影响我去要说法。下次被自动扣费是在2026年9月6日，今年已经扣费了，那我何必着急，他们这么着急消除，又是什么目的？ 疑问3，先给客户自动扣费，后又给我关闭自动扣费按钮，前者我不知情，若知情不会等到现在来维权。后者我知情，且明确告知他们，不用关闭，我要投诉到底，他们依旧不顾客户意愿，擅自关闭。他们需要大量客户时，就给客户乱发链接，自动扣费，还装不知晓客户被自动扣费，只顾收钱。等出了问题，客户投诉了，又为客户考虑，怕客户后面又被自动扣费，不经过客户同意，随意关闭，清除数据。他们想开自动扣费按钮就开，想关就关。一个按钮在不一样的情景下，被他们运用的“恰到好处”。 他们一而再再而三的迷之操作，这不是个例，很多人深受其害，抖音，各个平台都有受害人投诉，望相关主管部门重视
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、交易问题
已完结
