达达骑手未送达致商家损失索赔
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我们是抖音外卖商家，9月9号的订单，在麦芽田叫了达达骑手送餐，订单号1088161****07701657，骑手没有送到顾客地址并严重超时偏离路线。我们多次联系不上，顾客也联系不上，电话不接。导致顾客无法收餐申请了全额退款。我们跟达达客服反馈了忽悠我们说先给客人退款再给我们赔偿，我们按照指示退款完成，达达*台拒绝理赔，说只赔偿配送费的7倍30多块钱。我们不能接受这不对等损失。是达达骑手的问题导致我们引起客诉问题和订单金额损失。我的诉求是要求达达*台全额按105元赔偿。希望能给我们商家一个合理的答复
投诉进度
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补充内容
达达骑手专业偷餐，京东秒送平台10月31号订单号341876452007，客人联系不上，订单没有经过我们同意被平台客服取消，达达骑手没有按照规定返餐回商家，偷走白嫖这个165.74元的大单，就没有规章制度管管了吗。要求骑手赔付损失。
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补充内容
补充：骑手偷餐导致商家餐品损失，请严格规范骑手管理制度，提升服务水准
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