咖啡送达冰块融化稀释，商家拒退款

网友保保_43ff5343 2025-10-13

已完结

我于2025.10.13在大众点评外卖下单的咖啡，送达时冰块化光，全是水，咖啡也被稀释的毫无味道，影响食用。商家无理由拒绝退款，大众点评也联系不到客服，无人处理

投诉进度

企业完结

2025-10-15 14:38:40

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-13 13:36:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 13:35:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 13:35:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-13 13:15:12

投诉信息

大众点评（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款恢复账号解释

涉诉金额：

27.2元

投诉编号：

99722805

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